央广网银川1月22日消息（记者徐升 通讯员李丽霞、李峰峰）1月21日，为期40天的2019年春运正式拉开帷幕。春运期间，铁路兰州局集团公司银川客运段预计运送旅客160万人次。今年，银川客运段各次列车将围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的理念，全面提升服务质量软实力。

装点一新的K1331次列车（央广网发 李峰峰摄）

银川客运段各次列车迎来客流小高峰，列车乘务员组织旅客乘降（央广网发 李峰峰摄）

春运，往往与大风降温天气相伴。为此，银川客运段各次列车特别为旅客准备了驱寒姜汤，并在列车车门口、风挡连接处、车梯等容易滑倒的地方加装了防滑垫并加强安全宣传，提醒上下车的旅客提高安全意识，慢下稳走，确保每位旅客都能够安全乘车、顺利下车、平安回家。为应对客流高峰、天气突变、设备故障等因素可能导致的列车晚点、客流积压、秩序混乱等非正常情况，银川客运段进一步完善细化措施，统筹安排列车供餐、防冻防滑等物资储备，及时启动各类应急处置预案，迅速掌握情况，采取措施处置。

银客青年志愿者引导手拿全家福的母女乘车（央广网发 李峰峰摄）

根据自身线路特点，银川客运段各次列车最大限度发挥“银沪线上的小蜜蜂”“爱心服务110”“薇薇清风”服务岗等品牌服务作用，增加防臭鞋垫、防干扰耳塞等便民利民服务项目，并在列车办公席搭建“咨询热线”，及时向旅客提供咨询服务，对各次列车破损、污染、陈旧、潮湿的卧具备品及时进行更换，极力为乘车旅客打造更加美好的旅途服务，真正做到让旅客满意、舒心。同时，各次列车组织党团员组成青年志愿者小分队，走上站台、车厢等人群密集的区域，帮助有需要的旅客搬运行李，扶老携幼、帮助重点旅客，向乘车旅客宣传出行安全常识。

银川至上海K1331次列车餐车为乘车旅客精心准备了营养便当（央广网发 李峰峰摄）

春运期间，银川客运段各次列车将严把食品安全关，加强餐车饮食供应和“消杀灭”工作；根据各次列车线路特点，特别推出羊肉小炒、红枣枸杞炖羊肉等宁夏地方特色菜及西湖醋鱼、菊花鱼等旅客家乡菜，最大限度满足旅客需求。

银川客运段休班乘务员走进车厢，为乘车旅客手工捏制吉祥物（央广网发 李峰峰摄）